١. البيانات التي نجمعها
نجمع الحدّ الأدنى الذي يلزم لإتمام الطلب وتوصيله. تحديداً:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن أضفته.
- بيانات التوصيل: المدينة والعنوان ونقطة دالّة، ورقم بديل للتواصل عند الحاجة.
- سجلّ الطلبات: المنتجات التي طلبتها، المورّد، حالة الشحنة، وفواتيرك.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل ونسخة التطبيق، لتشخيص الأعطال.
لا نجمع أبداً: أرقام بطاقاتك المصرفية كاملةً — معالجة الدفع الإلكتروني تتم لدى مزوّد الدفع، ولا يصلنا منها إلا آخر أربعة أرقام وحالة العملية.
٢. كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك لتنفيذ الطلب وتوصيله، ولإبلاغك بحالة الشحنة، ولخدمة ما بعد البيع والضمان، ولتحسين نتائج البحث داخل التطبيق، وللكشف عن محاولات الاحتيال. لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نستخدمها لإعلانات خارج التطبيق.
٤. أذونات التطبيق
كل إذن نطلبه اختياري ومربوط بوظيفة واضحة، وتقدر ترفضه وتستمر في استخدام التطبيق:
| الإذن | لماذا |
|---|---|
| الكاميرا | البحث عن قطعة بتصويرها، ورفع صور مشكلة عند طلب الإرجاع. |
| الموقع | اقتراح أقرب مورّد وحساب كلفة الشحن. |
| الإشعارات | تنبيهك بحالة الطلب ووصول المندوب. |
| التخزين | حفظ الفواتير وبطاقات الضمان على جهازك. |
٥. الحماية ومدّة الاحتفاظ
الاتصال بالتطبيق مشفّر بالكامل (TLS)، والوصول للبيانات محصور بالموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم. نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدّة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية والضمان، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها. لو حذفت حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً عدا ما يلزم قانوناً الاحتفاظ به.
٦. حقوقك
تقدر في أي وقت تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك، أو سحب موافقتك على الإشعارات. أرسل طلبك من داخل التطبيق («حسابي ← الخصوصية») أو على البريد أدناه، ونردّ خلال ١٤ يوم عمل.
٧. سياسة الإرجاع والاستبدال
يحقّ لك إرجاع المعدّة خلال ٧ أيام من الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها. العيوب المصنعية تُستبدل مجاناً ضمن مدّة الضمان المعلنة في صفحة المنتج، حتى بعد الاستخدام. لا يشمل الإرجاع المعدّات المصنوعة أو المعدّلة بطلب خاص، ولا المواد الاستهلاكية بعد فتح تغليفها. تكلفة شحن الإرجاع على «معداتي» إذا كان الخطأ من المنصّة أو المورّد.
٨. خصوصية الأطفال
التطبيق موجّه لمن أتمّ ١٨ سنة. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون هذه السن، وإذا وصلَنا أن حساباً يخصّ قاصراً نحذفه فوراً.
٩. التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب متعلّق بالخصوصية: privacy@maadaty.ly — أو على الرقم +218 91 000 0000.
قد نُحدّث هذه السياسة، وسنُعلمك داخل التطبيق قبل سريان أي تعديل جوهري بمدّة لا تقلّ عن ١٤ يوماً.